Интернет-магазин фарфоровых игрушек

Редизайн сайта фарфоровой мастерской: новый UX, мобильный опыт и личный кабинет без перестройки существующей SEO-архитектуры

Статус: Готов к запуску

Срок: 2 месяца

Платформа: 1С-Битрикс

Моя роль: UX/UI Designer

ЦА: B2C + B2B

Тип продукта: E-commerce

Фарфоровая мастерская производит и продает игрушки ручной работы частным и корпоративным клиентам. Старый интернет — магазин морально устарел и создавал сложности на ключевых этапах взаимодействия с продуктом.

Контекст

Основные цели:

упростить навигацию и путь к покупке;
улучшить мобильный опыт;
переработать checkout и личный кабинет;
добавить избранное;
создать новую современную визуальную систему.

Необходимо создать современный интернет-магазин в эстетике премиального e-commerce, сохранив SEO-ценную структуру и работоспособность существующих сценариев в рамках CMS.

Задача проекта

04 / Mobile

Основной сценарий был неудобен на мобильных устройствах

03 / Личный кабинет

Статусы заказов работали некорректно, избранного не было

02 / Checkout

Перегруженная форма и неудобная регистрация

01 / Каталог

Много категорий + ненужные фильтры усложняли навигацию

Я проанализировала существующий сайт, самостоятельно прошла основные пользовательские сценарии, изучила конкурентов и обсудила структуру каталога с SEO-специалистом

Проблемы

02. Спроектировала mobile-first навигацию

Добавила закреплённое нижнее меню с основными действиями: каталог, поиск, избранное, корзина и профиль.

01. Перестроила каталог

13 → 4 категории

Убрала ненужную фильтрацию и сократила верхний уровень каталога по требованию заказчика, сохранив SEO-ценную вложенность на втором уровне.

04. Улучшила личный кабинет

Добавила избранное, историю заказов и понятную систему статусов:

Ожидает оплаты → Оплачен → Завершён / Отменён

Для неоплаченных заказов предусмотрены автоматические напоминания и отмена.

03. Переработала оформление заказа

Сохранила техническую логику 1С-Битрикс, но переработала визуальную иерархию и структуру. Оформление стало компактнее и понятнее, отдельно проработаны сценарии для физических и юридических лиц.

Решение

Сайт находится на финальном этапе наполнения контентом. После запуска планируется проверить влияние решений на мобильную конверсию, добавление в корзину, оформление и оплату заказа, использование избранного и эффективность напоминаний об оплате.

В процессе проекта я работала совместно с SEO-специалистом и командой разработки: пересматривала структуру каталога, учитывая требования SEO, участвовала в груминге решений, обсуждала ограничения 1С-Битрикс и проводила ревью после вёрстки.

Результат